POLÍTICA DE ENVIOS

LUZ LISBOA

Envio gratuito em todas as encomendas.
Processamento em 1 a 3 dias úteis.
Entrega estimada em 8 a 12 dias úteis.

8–12 dias úteis	ENVIO GRATUITO
Entrega	Sem valor mínimo

ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Encomenda efetuada → Processamento → Expedição → Entrega

Encomenda efetuada	Processamento	Expedição	Entrega
Imediatamente	1 a 3 dias úteis	Após processamento	8 a 12 dias úteis

TEMPOS DE ENTREGA

Abaixo poderá consultar os tempos médios estimados para as nossas encomendas:

Fase	Prazo estimado
Processamento da encomenda	1 a 3 dias úteis. O processamento poderá demorar mais caso a encomenda seja efetuada numa sexta-feira à noite, fim de semana ou feriado.
Entrega estimada	8 a 12 dias úteis após a expedição.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos relacionados com o transporte ou períodos de maior volume de encomendas.

COMO EFETUAR UMA ENCOMENDA

O processo de encomenda na LUZ LISBOA foi desenvolvido para ser o mais simples possível.

Siga os passos abaixo:

1. PRODUTO

Aceda à página do produto pretendido e adicione-o ao carrinho através do botão "Adicionar ao carrinho".

Antes de continuar, confirme que selecionou corretamente todas as opções disponíveis, como tamanho, cor e quantidade.

2. CHECKOUT

Quando estiver pronto para finalizar a compra, clique em "Finalizar compra".

Introduza cuidadosamente os seus dados de contacto e a morada de entrega.

Confirme que todas as informações estão corretas antes de avançar para o envio.

3. REVISÃO

Antes de efetuar o pagamento, confirme novamente os dados da encomenda e a respetiva morada de entrega.

Nesta fase poderá também confirmar que o envio é totalmente gratuito.

4. PAGAMENTO

Selecione o método de pagamento pretendido.

Os pagamentos efetuados através da nossa loja utilizam ligações seguras e encriptadas, proporcionando um ambiente seguro durante o processo de pagamento.

5. CONFIRMAÇÃO

Clique em "Concluir encomenda" e siga as instruções apresentadas para finalizar o pagamento.

Após a conclusão da compra, receberá a respetiva confirmação da encomenda.

Caso tenha alguma dificuldade durante o processo, entre em contacto com a equipa da LUZ LISBOA.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Na LUZ LISBOA, os pagamentos são processados através de ligações seguras e encriptadas.

Dependendo dos métodos disponibilizados no momento da compra, poderá encontrar opções como:

Cartão de Crédito/Débito	PayPal	Klarna
AMEX · Mastercard · Maestro · Visa	Conta PayPal	Pagamento diferido

EPS	Sofort	SSL
Pagamento eletrónico	Transferência imediata	Ligação encriptada

A disponibilidade de cada método de pagamento poderá variar de acordo com o país, dispositivo ou plataforma de pagamento utilizada.

CUSTOS DE ENVIO

NÓS ASSUMIMOS OS CUSTOS DE ENVIO EM TODAS AS ENCOMENDAS.

Todos os nossos produtos são entregues diretamente na morada indicada pelo cliente, com envio 100% gratuito.

Não existe qualquer valor mínimo de encomenda para beneficiar do envio gratuito.

EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA

Encontrou o look ou acessório perfeito no nosso website?

Queremos que possa desfrutar da sua compra o mais rapidamente possível. Por esse motivo, procuramos garantir que todas as encomendas são processadas e expedidas com a maior rapidez possível.

Para conseguirmos disponibilizar preços competitivos nos nossos produtos, trabalhamos com um sistema logístico que permite agrupar e processar encomendas de forma eficiente.

Este método permite-nos otimizar o processo de expedição e continuar a disponibilizar os nossos produtos a preços competitivos.

Agradecemos a sua compreensão.

POSSÍVEIS ATRASOS

Tal como acontece com outras lojas online, durante períodos de maior procura poderão ocorrer atrasos no processamento ou transporte das encomendas.

Pedimos que tenha esta possibilidade em consideração ao efetuar a sua compra.

A equipa da LUZ LISBOA fará todos os esforços para que a sua encomenda seja processada e expedida o mais rapidamente possível.

PRECISA DE AJUDA COM A SUA ENCOMENDA?

Caso tenha alguma questão relativamente ao processamento ou expedição da sua encomenda, entre em contacto connosco por e-mail.

A equipa de apoio ao cliente da LUZ LISBOA terá todo o gosto em ajudá-lo e fornecer-lhe informações relativamente ao estado da sua encomenda.